SHaiNを途中で中断したらどうなる？再開メールとやり直しの違い

SHaiNが途中で止まっても、回答済みの内容はサーバーへ保存され、再起動後は続きの質問から再開すると公式FAQに書かれています。画面が最初と同じでも、質問は続きからです。

ただし、自分の判断で面接を最初からやり直すことはできません。中断後の再開、受検IDの再発行、回答のやり直しを分けて考えます。

エラー画面が残っている場合

SHaiNは、エラー画面が表示されたままならブラウザをリロードするよう案内しています。タブやブラウザを閉じた場合は、面接開始時に使ったリンクからサービスを再起動します。

先に次を控えてください。

同じ操作を何度も繰り返すより、この記録を残すほうが問い合わせで役立ちます。

面接を再起動すると初回と似た画面が出るため、「回答が消えた」と思いやすいところです。SHaiNは、回答済み内容を保存し、質問は続きから再開すると説明しています。

「続ける場合（111003）」が表示されたときは、登録メールアドレスへ届くメールを探します。公式FAQでは、`shain@taleasse.com` からのメールにある「本人認証へ進むにはこちらをタップ」から続きを開く流れです。

メールが見つからなければ、受信箱だけでなく迷惑メールと登録アドレスを確認します。アドレスが誤っている可能性があれば、SHaiNサポートセンターへ連絡します。

SHaiNは、開始済み面接のやり直しはできないと案内しています。「回答が気に入らないので最初へ戻る」という使い方はできません。

企業が受検IDを再発行した場合は挙動が変わります。以前の面接を再開できず、最初からの受検になるとFAQにあります。これは受検者が選べる撮り直し機能ではなく、企業へ依頼してIDが再発行された場合の話です。

再起動しても止まる場合、SHaiNは次の対応を案内しています。

面接中にイヤホンやヘッドセットを抜き差しすると、マイクを認識しなくなる場合もあるそうです。再開前に機器を決め、受検中は動かさないようにします。

サポートへ連絡する場合は、エラー番号、登録メールアドレス、端末、OS、ブラウザ、起きた時刻をまとめます。選考期限の延長やIDの再発行は、応募企業へ相談します。

中断が不合格扱いになるかどうかをSHaiNの共通仕様として決めつけることはできません。選考上の扱いは応募企業が判断します。

回答内容の準備はSHaiNの深掘り対策、サービス横断の対処はAI面接が途中で切れたときで確認できます。

確認日：2026年9月19日